Jamstvena politika

Dvogodišnje jamstvo


1. Dvogodišnje jamstvo odnosi se na proizvode kupljene od Shengmilo kanala radi zaštite od svih grešaka u proizvodnji. Jamstvo je neprenosivo i odnosi se samo na izvornog vlasnika i originalni proizvod. (Sva dodatna oprema nije pokrivena jamstvom).

2. Kada prvi kupac naruči i primi proizvod iz naše online trgovine, jamstvo će se automatski registrirati i odnosi se samo na izvornog vlasnika i originalni proizvod.

3. Jamstvo počinje od datuma kupnje i ne uključuje električne bicikle kupljene od neovlaštenih izvora. Da biste iskoristili jamstvo, morate predočiti račun kao dokaz o kupnji i potvrditi ime i adresu zajedno sa svim drugim podacima dostavljenim za kupnju.

Napomena: Električni bicikli se ne smiju prodavati osobama mlađim od 18 godina. Maloljetni vozači tijekom vožnje moraju biti u pratnji roditelja ili punoljetne osobe.

Napomena: Ukradeni bicikli nisu pokriveni jamstvom. Savjetujemo vam da kupite visokokvalitetne brave kako biste zaštitili svoj bicikl kada ga ne koristite.

 

Pokriveni proizvodi


1. Originalna oprema i/ili nepotrošni dijelovi koji se smatraju neispravnim, prema Shengmilovoj odluci, bit će popravljeni ili zamijenjeni u roku od dvije (2) godine od originalnog datuma kupnje.

 

1.1 baterije

Shengmilo baterije imaju 1-godišnje pro-rata jamstvo. Neispravne baterije bit će besplatno popravljene ili zamijenjene za korisnike unutar prve godine servisiranja. Jamstveni rok za popravak ili zamjenu baterije bit će u skladu s originalnim datumom kupnje. Neće biti osigurana novčana naknada. Nedostatke baterija može procijeniti samo Shengmilo.

Ovo jamstvo ne obuhvaća:

(1) Istrošenost potrošnih dijelova koji zahtijevaju redovito održavanje (uključujući ali ne ograničavajući se na gume, zračnice, kočione pločice, sajle, kućišta, ručke, lance, žbice, svjetla na postolju, LCD zaslone, pedale, ručice, motore, sjedala, mjenjači), podložni očekivanom trošenju povezanom s normalnom upotrebom i nisu pokriveni jamstvima za uobičajeno trošenje. Zamjenski dijelovi mogu se kupiti na shengmilo-bikes.com.

(2) Kvarovi ili oštećenja uzrokovani nesrećama, pogrešnom uporabom, nepravilnom uporabom (uključujući ali ne ograničavajući se na kaskadersku vožnju, utrke ili slične aktivnosti koje nisu namijenjene proizvodu), nepravilnim skladištenjem, izlaganjem tekućinama, kontaktom s kemikalijama, vlagom, abrazivima, pijeska ili prljavštine, nemara ili abnormalnog fizičkog, električnog ili mehaničkog naprezanja.

(3) Ogrebotine, udubljenja i kozmetička oštećenja osim ako ih nije uzrokovao Shengmilo.

(4) Proizvodi s uklonjenim serijskim brojevima ili crtičnim kodovima, oštećeni, izmijenjeni ili ih je teško identificirati;

(5) Kvarovi ili oštećenja proizvoda uzrokovani upotrebom dodataka, proizvoda ili pomoćnih/perifernih uređaja koje Shengmilo nije isporučio ili odobrio s proizvodom.

(6) Kvarovi ili štete uzrokovane sastavljanjem, testiranjem, radom, održavanjem, ugradnjom, servisiranjem, popravkom ili podešavanjem na način različit od uputa za sastavljanje i korisničkih priručnika.

(7) Kvarovi ili oštećenja uzrokovana vanjskim čimbenicima kao što su sudari, požari, poplave, oluje, munje, potresi, izloženost vremenskim uvjetima, krađa, pregorjeli osigurači ili nepravilna uporaba električne energije.

 

Nadalje, za baterije, ovo ograničeno jamstvo ne uključuje nedostatke ili oštećenja uzrokovana:


(1) Punjenje s punjačem koji nije prikladan ili nije namijenjen za bateriju.

(2) Nepravilno korištenje punjača akumulatora.

(3) Bilo kakvi znakovi diranja ili oštećenja baterije.

(4) Korištenje baterije u uređajima koji nisu namijenjeni biciklima.

 

1.2 okvir


(1) Shengmilo okviri električnih bicikala uživaju dvogodišnje zamjensko jamstvo.

(2) Ovo jamstvo pokriva samo zamjenu okvira. Ne uključuje troškove rada povezane s prijenosom komponenti na zamjenski okvir; ovlašteni Shengmilo servisni predstavnici će utvrditi zadovoljava li okvir standarde zamjene.

(3) Zadržava se pravo korištenja okvira s ogrebotinama i udubljenjima sa skladišta prilikom zamjene okvira. Shengmilo može odlučiti zamijeniti stilove i/ili boje okvira koji nisu na zalihama kompatibilnim stilovima i/ili bojama okvira.

Problemi s okvirom koji su isključeni iz ovog jamstva uključuju, ali nisu ograničeni na:

(1) Korozija.
(2) Blijeđenje, ogrebotine, tragovi udarca na boji.
(3) Štete nastale udarcima.
(4) Nepovratne izmjene (kao što su bušenje ili zavarivanje).


1.3 Komponente (motor, kontroler, baterija, punjač, ​​leptir za gas, senzor za pomoć pri pedalu, zaslonska ploča)

Jamstvo za motore, kontrolere, baterije, punjače, prigušnice, pomoćne senzore pedala, zaslonske ploče i zamašnjake traje 1 godinu.

Ovo jamstvo ne obuhvaća:

1. Kvarovi ili štete uzrokovane nesrećama, pogrešnom uporabom, zlouporabom, nenormalnom uporabom (uključujući ali ne ograničavajući se na kaskadersku vožnju, utrke ili druge aktivnosti koje nisu u skladu s namjeravanom uporabom proizvoda), nepravilnim skladištenjem, izlaganjem tekućinama, kemikalijama, vlazi, abraziva, pijeska ili prljavštine, nemara ili abnormalnog fizičkog, električnog ili mehaničkog opterećenja.
2. Ogrebotine, udubljenja i kozmetička oštećenja koja nisu uzrokovana Shengmilom.
3. Proizvodi s uklonjenim, oštećenim, izmijenjenim ili neidentificiranim serijskim brojevima ili bar kodovima.
4. Kvarovi ili štete na proizvodu uzrokovane uporabom dodataka, proizvoda ili pomoćnih/perifernih uređaja koje Shengmilo nije isporučio ili odobrio.
5. Kvarovi ili oštećenja uzrokovani nepravilnim sastavljanjem, testiranjem, radom, održavanjem, ugradnjom, servisom, popravkom ili podešavanjem, suprotno uputama za sastavljanje i korisničkim priručnicima.
6. Kvarovi ili oštećenja uzrokovana vanjskim čimbenicima kao što su sudari, požari, poplave, oluje, munje, potresi, izloženost vremenskim uvjetima, krađe, pregorjeli osigurači ili nepravilno korištenje struje.
7. Normalno trošenje i habanje uzrokovano nedostacima u proizvodnji ili materijalu, kao što su gume, kočnice i drugi dijelovi skloni habanju. Shengmilo može procijeniti stupanj istrošenosti.

Zahtjevi za jamstvom

Svi zahtjevi prema ovom jamstvu moraju se podnijeti Shengmilu na info@shengmilo-bikes.com. Dokaz o kupnji i fotografije ili videozapisi oštećenog proizvoda moraju pratiti svaki zahtjev za jamstvo. Prije podnošenja zahtjeva za jamstvo, preporučujemo vam da kontaktirate Shengmilo korisničku službu na info@shengmilo-bikes.com, jer vaš problem može imati jednostavno rješenje bez potrebe za podnošenjem zahtjeva. Valjane zahtjeve vezane uz jamstvo u roku od 2 godine od početne kupnje rješavat će Shengmilo.

Neispravni zasloni, baterije, motori i kontroleri mogu se zamijeniti unutar jamstvenog roka. Kupci su odgovorni za plaćanje troškova dostave.

Shengmilo neće zamijeniti nijedan dio bez prethodnog pregledavanja fotografija ili videozapisa oštećenog proizvoda. Kupci moraju dostaviti ovaj dokaz putem e-pošte na info@shengmilo-bikes.com.

Napomena: Shengmilo će osigurati besplatne zamjenske komponente i dijelove unutar opsega odgovornosti (isključujući troškove dostave). Troškovi instalacije koje nije odobrio postprodajni tim neće biti splaćeni.

Pošiljka štete

Ako se sav pribor izgrebe ili izgubi tijekom transporta, neće biti osigurana zamjena niti naknada. U vrlo malom broju slučajeva primljene stavke mogu se oštetiti tijekom transporta. Ako dođe do oštećenja prilikom transporta, kontaktirajte info@shengmilo-bikes.com i dostavite fotografije ili videozapise kao dokaz.

Napomena: Sljedeći uvjeti smatrat će se normalnim i neće biti pokriveni politikom besplatne zamjene ili povrata novca:
(1) Malo oštećenje vanjskog pakiranja.
(2) Male ogrebotine ili mrlje boje na proizvodu.
(3) Savitljivi dijelovi savijeni zbog transporta.
(4) Dijelovi ili komponente sklone habanju oštećeni nakon određenog razdoblja ili uporabe.
Nećemo prihvatiti zahtjeve za oštećenje prilikom dostave podnesene više od 7 dana nakon primitka bilo kojeg proizvoda.

Kako dobiti uslugu

Ako proizvod koji ste kupili ne radi ispravno u normalnim uvjetima tijekom jamstvenog roka, posjetite Shengmilo.com podršku za održavanje proizvoda i pomoć. Jamstveni zahtjevi zahtijevaju dokaz o kupnji i fotografije ili videozapise oštećenog proizvoda kako bi naš tehnički tim mogao identificirati problem i pružiti pomoć. Alternativno, možete izravno kontaktirati info@shengmilo-bikes.com službenu službu za korisnike. Ako je potrebna zamjena, poslat ćemo komponente koje treba zamijeniti i dati vam točne korake.