Povrat ＆ Politika povrata

Pažljivo pročitajte sljedeće kako biste razumjeli našu politiku povrata i povrata za sve električne bicikle koji se prodaju na www.shengmilo-bikes.com.

(Napomena: Zadržite originalnu kutiju za pakiranje; nemojte oštetiti kutiju za pakiranje za budući povrat)

Za nedostatke proizvoda: Shengmilo će se potruditi da vam posluži i pruži tehničku podršku za rješavanje jednostavnih problema. Shengmilo će također osigurati potrebne zamjenske dijelove i pokriti sve troškove popravka povezane s oštećenjima.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju kao kad ste ga primili, nenošen, nekorišten ili s kilometražom na brojaču električnih bicikala manjom od pet kilometara (3 milje), bez znakova mirisa, prljavštine, prašine, itd., i mora uključivati ​​sve stavke unutar kutije za pakiranje (punjač, ​​ključevi, alati, poklon pumpe, itd.) i originalno pakiranje. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.

1. Otkazivanje narudžbe

1.1 Prije slanja:
Narudžbe električnih bicikala: Ako otkažete narudžbu električnih bicikala unutar našeg roka dostave nakon slanja narudžbe, ali prije nego što ih pošaljemo, naplatit će vam se naknada za obradu od 10%. Ako se zahtjev za otkazivanje podnese nakon slanja, fiksna naknada od 180 eura zadržat će se od iznosa narudžbe kako bi se djelomično pokrili troškovi dostave. Ne možemo presresti ili otkazati poslane narudžbe. Ako odbijete isporuku, vratit ćemo vašu narudžbu i vratiti kupovnu cijenu umanjenu za 180 eura na vaš izvorni način plaćanja. Ako kupac naruči pogrešan model i želi napraviti novu narudžbu, nakon primitka druge narudžbe neće se naplatiti nikakva naknada.
(2) Narudžbe dodatne opreme: Neće se naplatiti nikakve naknade ako se narudžba dodatne opreme otkaže prije otpreme. Ako se zahtjev za otkazivanje podnese nakon slanja, od iznosa narudžbe odbit će se 10% naknade za obradu.

1.2 Nakon otpreme:
Ako zatražite otkazivanje narudžbe nakon što je poslana, morat ćete platiti naknadu za povratnu dostavu od 180 eura. Shengmilo će određenom prijevozniku osigurati povratnu naljepnicu za preuzimanje povratne pošiljke. Ako kupac odluči samostalno organizirati povrat i dobio je potvrdu od Shengmilo tima službe za korisnike, kupac je odgovoran za osiguranje sigurnog prijevoza i uspješnog povrata robe. Kupac mora odabrati uslugu slanja s potvrdom potpisa, a toplo preporučamo dodavanje dodatnog osiguranja slanja za povrat paketa. Shengmilo nije odgovoran za bilo kakvu štetu, gubitak ili druge događaje povezane s robom koje je naručio kupac.

Napomena: kupci moraju poslati e-poruku Shengmilo timu za korisničku podršku kako bi otkazali sve narudžbe. Nakon što je zahtjev za otkazivanje odobren, Shengmilo će kupcu poslati e-poruku s obavijesti o otkazivanju. Kupci ne bi trebali slati povratne pakete u Shengmilo bez primanja ove obavijesti. Shengmilo će odbiti sve pakete koji ne stignu na vrijeme, a kupac će biti odgovoran za sve povezane troškove ili gubitke.

2. Vraća

Za probleme koji nisu povezani s kvalitetom, kupci mogu zatražiti zamjenu ili povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Morat ćete platiti naknadu za povratnu dostavu od 180 eura. Nakon odobrenja putem e-pošte, Shengmilo će dati povratnu naljepnicu određenom prijevozniku za preuzimanje povratne pošiljke. Nemojte slati svoj električni bicikl u skladište dok od naše službe za korisnike ne dobijete točnu adresu za dostavu. Budući da povratna adresa može biti drugačija od naše adrese za dostavu ili skladištenje. Kontaktirajte nas na info@shengmilo-bikes.com za povratnu adresu.

3. Oštećenja i problemi pri otpremi

Kupci mogu odbiti pošiljku zbog ozbiljnog oštećenja prilikom dostave (koje utječe na funkcionalnu upotrebu, uzrokuje ozbiljne deformacije glavne strukture proizvoda ili na bilo koji način utječe na njegove normalne funkcije) i podnijeti tužbu protiv brodarske tvrtke. Kontaktirajte nas na info@shengmilo-bikes.com i dostavite foto ili video dokaz za rješavanje izgubljenih i ozbiljno oštećenih dijelova ili drugih problema vezanih uz kvalitetu. Za nedostatke proizvoda, Shengmilo će se potruditi da vam posluži i pruži tehničku podršku za rješavanje jednostavnih problema. Shengmilo će također osigurati potrebne zamjenske dijelove i pokriti sve troškove popravka povezane s oštećenjima.

Fotografije i/ili videozapisi potrebni su kao dokaz za bolje razumijevanje problema i učinkovito rješavanje problema.

Napomena: Sljedeće situacije smatrat će se manjim i neće se primjenjivati ​​na politiku besplatne zamjene ili povrata: manje štete na vanjskom pakiranju.
(1) Manje ogrebotine ili ljuštenje boje na proizvodu.
(2) Savitljivi dijelovi savijeni zbog transporta.
(3) Zamjenjivi dijelovi bicikla na upravljaču.
(4) Oštećenje dijelova ili potrošnog materijala nakon određenog razdoblja korištenja.

Napomena: surađujemo sa svakom trgovinom bicikala kako bismo imali vlastitu politiku povrata i postupke. Ne prihvaćamo povrate za artikle kupljene u trgovinama biciklima. Molimo kontaktirajte mjesto kupnje kako biste razgovarali o njihovoj politici povrata.

4. Naknade i nepovratni artikli

naknade:
Kupci moraju platiti 10% naknade za obradu za sva otkazivanja narudžbe. Ako je bicikl već otpremljen iz skladišta, kupac će biti odgovoran za plaćanje naknade za povratnu otpremu od 180 eura. Ako pakiranje vraćene robe ne odgovara specifikacijama i uzrokuje dodatne troškove dostave, kupac će snositi te troškove.

Nepovratni artikli:
(1) Zamjenski dijelovi i sav pribor.
(2) Šteta uzrokovana ljudskim faktorom.
(3) Posebne narudžbe.
(4) Rabljeni artikli osim ako su oštećeni/neispravni u ekstremnim okolnostima
(5) Poklon kartice i pokloni.

Napomena: obrada nekih povrata može potrajati dulje od drugih. Ako niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na info@shengmilo-bikes.com.