Povrat ＆ Politika povrata

Pažljivo pročitajte sljedeće kako biste razumjeli našu politiku povrata i povrata za sve električne bicikle koji se prodaju na www.shengmilo-bikes.com.

(Napomena: Zadržite originalnu kutiju za pakiranje; nemojte oštetiti kutiju za pakiranje za budući povrat)

Za nedostatke proizvoda: Shengmilo će se potruditi da vam posluži i pruži tehničku podršku za rješavanje jednostavnih problema. Shengmilo će također osigurati potrebne zamjenske dijelove i pokriti sve troškove popravka povezane s oštećenjima.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju kao kad ste ga primili, nenošen, nekorišten ili s kilometražom na brojaču električnih bicikala manjom od pet kilometara (3 milje), bez znakova mirisa, prljavštine, prašine, itd., i mora uključivati ​​sve stavke unutar kutije za pakiranje (punjač, ​​ključevi, alati, poklon pumpe, itd.) i originalno pakiranje. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.

1. Otkazivanje narudžbe

1.1 Prije slanja:
Narudžbe električnih bicikala: 

Ako otkažete narudžbu električnog bicikla nakon što ste je poslali, ali prije otpreme, unutar našeg razdoblja obrade, naplatit ćemo fiksnu naknadu za obradu 200 € po biciklu.

Ako se zahtjev za otkazivanje podnese nakon što je narudžba već poslana, također ćemo naplatiti fiksnu naknadu od 200 € po biciklu od iznosa narudžbe, kako bi se djelomično pokrili troškovi prijevoza i rukovanja.

Zbog logističkih ograničenja, ne možemo presresti ili otkazati narudžbe nakon što su poslane.

Ako odbijete dostavu, paket će se automatski vratiti u naše skladište. Povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja nakon odbitka Cijena od 200 € po biciklu.

Ako kupac naruči pogrešan model i želi ga ponovno naručiti, nakon što je nova narudžba uspješno potvrđena i plaćena, izvorna narudžba bit će obrađena u skladu s pravilima, a dodatne naknade za obradu mogu se odreći (ovisno o pregledu svakog slučaja pojedinačno).

Podržani dani za otkazivanje narudžbe: Potrošači mogu zatražiti otkazivanje narudžbe u roku od 2 dana nakon što su je izvršili putem naše web stranice.

Obično obrađujemo i šaljemo narudžbe u roku od 1 dana nakon slanja narudžbe. Ako potrošač pokrene zahtjev za otkazivanjem prije nego što je narudžba otpremljena i unutar navedenog roka za otkazivanje, narudžba će biti otkazana bez ikakvih troškova.

Imajte na umu da nakon što je narudžba otpremljena, zahtjevi za otkazivanje ne mogu biti prihvaćeni, a potrošači će morati slijediti našu politiku povrata za sve povrate.

(2) Narudžbe dodatne opreme: ako potrošač pokrene zahtjev prije otpreme i unutar 1 dana od razdoblja otkazivanja navedenog na web stranici, dopustit ćemo otkazivanje narudžbe.

1.2 Nakon otpreme:

Ako zatražite otkazivanje narudžbe nakon što je narudžba poslana, morat ćete platiti Povratna dostava od 200 € po biciklu.

shengmilo osigurat će povratnu naljepnicu kako bi određeni prijevoznik mogao organizirati preuzimanje s vaše adrese.

Ako odlučite sami organizirati povratnu pošiljku, a to je potvrdio tim za korisničku podršku tvrtke Shengmilo, bit ćete u potpunosti odgovorni za osiguravanje sigurnog prijevoza i uspješnog povrata robe. Morate koristiti dostavnu službu koja pruža dokaz o isporuci (potvrda potpisa).

Toplo preporučujemo da kupite dodatno osiguranje za povratni paket.

Shengmilo neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu, gubitak ili druge probleme koji se pojave tijekom postupka samostalnog povrata.

Napomena: kupci moraju poslati e-poruku Shengmilo timu za korisničku podršku kako bi otkazali sve narudžbe. Nakon što je zahtjev za otkazivanje odobren, Shengmilo će kupcu poslati e-poruku s obavijesti o otkazivanju. Kupci ne bi trebali slati povratne pakete u Shengmilo bez primanja ove obavijesti. Shengmilo će odbiti sve pakete koji ne stignu na vrijeme, a kupac će biti odgovoran za sve povezane troškove ili gubitke.

2. Vraća

U slučaju problema s kvalitetom, kupci mogu zatražiti zamjenu ili povrat u roku od 14 dana primitka proizvoda. Trošak povratne dostave 200 € po biciklu primijenit će se.

Nakon odobrenja putem pregleda putem e-pošte, shengmilo osigurat će povratnu naljepnicu kako bi određeni prijevoznik mogao organizirati preuzimanje s vaše adrese.

Molimo vas da ne šaljete električni bicikl u skladište prije nego što od našeg tima za korisničku podršku primite ispravnu adresu za povrat, jer se adresa za povrat može razlikovati od naše lokacije za dostavu ili skladištenje.

Za ispravne upute za povrat, molimo kontaktirajte nas na info@shengmilo-bikes.com.

Povratna adresa:
No. 10, Hetian Road, Gujian Village, Daliang Subdistrict, Shunde District, Foshan, Guangdong Province
Zgrada 5, 9. kat, CIMC Digital Technology Park

3. Oštećenja i problemi pri otpremi

Kupci mogu odbiti pošiljku zbog ozbiljnog oštećenja prilikom dostave (koje utječe na funkcionalnu upotrebu, uzrokuje ozbiljne deformacije glavne strukture proizvoda ili na bilo koji način utječe na njegove normalne funkcije) i podnijeti tužbu protiv brodarske tvrtke. Kontaktirajte nas na info@shengmilo-bikes.com i dostavite foto ili video dokaz za rješavanje izgubljenih i ozbiljno oštećenih dijelova ili drugih problema vezanih uz kvalitetu. Za nedostatke proizvoda, Shengmilo će se potruditi da vam posluži i pruži tehničku podršku za rješavanje jednostavnih problema. Shengmilo će također osigurati potrebne zamjenske dijelove i pokriti sve troškove popravka povezane s oštećenjima.

Fotografije i/ili videozapisi potrebni su kao dokaz za bolje razumijevanje problema i učinkovito rješavanje problema.

Napomena: Sljedeće situacije smatrat će se manjim i neće se primjenjivati ​​na politiku besplatne zamjene ili povrata: manje štete na vanjskom pakiranju.
(1) Manje ogrebotine ili ljuštenje boje na proizvodu.
(2) Savitljivi dijelovi savijeni zbog transporta.
(3) Zamjenjivi dijelovi bicikla na upravljaču.
(4) Oštećenje dijelova ili potrošnog materijala nakon određenog razdoblja korištenja.

Napomena: surađujemo sa svakom trgovinom bicikala kako bismo imali vlastitu politiku povrata i postupke. Ne prihvaćamo povrate za artikle kupljene u trgovinama biciklima. Molimo kontaktirajte mjesto kupnje kako biste razgovarali o njihovoj politici povrata.

4. Naknade i nepovratni artikli

naknade:
Ako je bicikl već otpremljen iz skladišta, kupac će biti odgovoran za plaćanje naknade za povratnu otpremu od 200 eura. Ako pakiranje vraćene robe ne odgovara specifikacijama i uzrokuje dodatne troškove dostave, kupac će snositi te troškove.

Nepovratni artikli:
(1) Zamjenski dijelovi i sav pribor.
(2) Šteta uzrokovana ljudskim faktorom.
(3) Posebne narudžbe.
(4) Rabljeni artikli osim ako su oštećeni/neispravni u ekstremnim okolnostima
(5) Poklon kartice i pokloni.

Napomena: obrada nekih povrata može potrajati dulje od drugih. Ako niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na info@shengmilo-bikes.com.