Povrat ＆ Politika povrata

Pažljivo pročitajte sljedeće kako biste razumjeli našu politiku povrata i povrata za sve električne bicikle koji se prodaju na www.shengmilo-bikes.com.

(Napomena: Zadržite originalnu kutiju za pakiranje; nemojte oštetiti kutiju za pakiranje za budući povrat)

Za nedostatke proizvoda: Shengmilo će se potruditi da vam posluži i pruži tehničku podršku za rješavanje jednostavnih problema. Shengmilo će također osigurati potrebne zamjenske dijelove i pokriti sve troškove popravka povezane s oštećenjima.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju kao kad ste ga primili, nenošen, nekorišten ili s kilometražom na brojaču električnih bicikala manjom od pet kilometara (3 milje), bez znakova mirisa, prljavštine, prašine, itd., i mora uključivati ​​sve stavke unutar kutije za pakiranje (punjač, ​​ključevi, alati, poklon pumpe, itd.) i originalno pakiranje. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.

1. Otkazivanje narudžbe

1.1 Prije slanja:
Electric Bicycle Orders: If you cancel an electric bicycle order within our shipping period after placing the order but before we ship it. If a cancellation request is made after shipping, a fixed fee of 180 euros will be retained from the order amount to partially cover shipping costs. We cannot intercept or cancel shipped orders. If you refuse delivery, we will return your order to us and refund the purchase price minus 180 euros to your original payment method. If a customer orders the wrong model and wishes to place a new order, no fees will be charged after receiving the second order.

Days Supported for Order Cancellation: Consumers can request to cancel their order within 2 days after placing it through our website.

We typically process and ship orders within 1 day after the order is placed. If a consumer initiates a cancellation request before the order is shipped and within the specified cancellation period, the order will be canceled without incurring any charges.

Please note that once the order has been shipped, cancellation requests cannot be accepted, and consumers will need to follow our return policy for any returns.

(2) Accessory Orders: If the consumer initiates an application before shipment and within 1 day of the cancellation period specified on the website, we will allow the order to be cancelled.

1.2 Nakon otpreme:
Ako zatražite otkazivanje narudžbe nakon što je poslana, morat ćete platiti naknadu za povratnu dostavu od 180 eura. Shengmilo će određenom prijevozniku osigurati povratnu naljepnicu za preuzimanje povratne pošiljke. Ako kupac odluči samostalno organizirati povrat i dobio je potvrdu od Shengmilo tima službe za korisnike, kupac je odgovoran za osiguranje sigurnog prijevoza i uspješnog povrata robe. Kupac mora odabrati uslugu slanja s potvrdom potpisa, a toplo preporučamo dodavanje dodatnog osiguranja slanja za povrat paketa. Shengmilo nije odgovoran za bilo kakvu štetu, gubitak ili druge događaje povezane s robom koje je naručio kupac.

Napomena: kupci moraju poslati e-poruku Shengmilo timu za korisničku podršku kako bi otkazali sve narudžbe. Nakon što je zahtjev za otkazivanje odobren, Shengmilo će kupcu poslati e-poruku s obavijesti o otkazivanju. Kupci ne bi trebali slati povratne pakete u Shengmilo bez primanja ove obavijesti. Shengmilo će odbiti sve pakete koji ne stignu na vrijeme, a kupac će biti odgovoran za sve povezane troškove ili gubitke.

2. Vraća

Za probleme koji nisu povezani s kvalitetom, kupci mogu zatražiti zamjenu ili povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Morat ćete platiti naknadu za povratnu dostavu od 180 eura. Nakon odobrenja putem e-pošte, Shengmilo će dati povratnu naljepnicu određenom prijevozniku za preuzimanje povratne pošiljke. Nemojte slati svoj električni bicikl u skladište dok od naše službe za korisnike ne dobijete točnu adresu za dostavu. Budući da povratna adresa može biti drugačija od naše adrese za dostavu ili skladištenje. Kontaktirajte nas na info@shengmilo-bikes.com za povratnu adresu.

Povratna adresa:
No. 10, Hetian Road, Gujian Village, Daliang Subdistrict, Shunde District, Foshan, Guangdong Province
Building 5, 9th Floor, CIMC Digital Technology Park

3. Oštećenja i problemi pri otpremi

Kupci mogu odbiti pošiljku zbog ozbiljnog oštećenja prilikom dostave (koje utječe na funkcionalnu upotrebu, uzrokuje ozbiljne deformacije glavne strukture proizvoda ili na bilo koji način utječe na njegove normalne funkcije) i podnijeti tužbu protiv brodarske tvrtke. Kontaktirajte nas na info@shengmilo-bikes.com i dostavite foto ili video dokaz za rješavanje izgubljenih i ozbiljno oštećenih dijelova ili drugih problema vezanih uz kvalitetu. Za nedostatke proizvoda, Shengmilo će se potruditi da vam posluži i pruži tehničku podršku za rješavanje jednostavnih problema. Shengmilo će također osigurati potrebne zamjenske dijelove i pokriti sve troškove popravka povezane s oštećenjima.

Fotografije i/ili videozapisi potrebni su kao dokaz za bolje razumijevanje problema i učinkovito rješavanje problema.

Napomena: Sljedeće situacije smatrat će se manjim i neće se primjenjivati ​​na politiku besplatne zamjene ili povrata: manje štete na vanjskom pakiranju.
(1) Manje ogrebotine ili ljuštenje boje na proizvodu.
(2) Savitljivi dijelovi savijeni zbog transporta.
(3) Zamjenjivi dijelovi bicikla na upravljaču.
(4) Oštećenje dijelova ili potrošnog materijala nakon određenog razdoblja korištenja.

Napomena: surađujemo sa svakom trgovinom bicikala kako bismo imali vlastitu politiku povrata i postupke. Ne prihvaćamo povrate za artikle kupljene u trgovinama biciklima. Molimo kontaktirajte mjesto kupnje kako biste razgovarali o njihovoj politici povrata.

4. Naknade i nepovratni artikli

naknade:
If the bicycle has already been shipped from the warehouse, the customer will be responsible for paying a return shipping fee of 180 euros. If the returned goods' packaging does not meet specifications and incur additional shipping costs, the customer will be responsible for these expenses.

Nepovratni artikli:
(1) Zamjenski dijelovi i sav pribor.
(2) Šteta uzrokovana ljudskim faktorom.
(3) Posebne narudžbe.
(4) Rabljeni artikli osim ako su oštećeni/neispravni u ekstremnim okolnostima
(5) Poklon kartice i pokloni.

Napomena: obrada nekih povrata može potrajati dulje od drugih. Ako niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na info@shengmilo-bikes.com.