Povrat proizvoda

Pažljivo pročitajte sljedeće kako biste razumjeli našu politiku povrata i povrata za sve električne bicikle koji se prodaju na www.shengmilo-bikes.com.

(Napomena: čuvajte originalno pakiranje netaknutim; nemojte oštetiti pakiranje za buduće povrate)
Za nedostatke proizvoda: Shengmilo će se potruditi da vam posluži i pruži tehničku podršku za rješavanje jednostavnih problema. Shengmilo će također osigurati potrebne zamjenske dijelove i pokriti sve troškove popravka povezane s oštećenjem.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen, nekorišten ili s kilometražom na brojaču električnih bicikala manjom od pet kilometara (3 milje), bez mirisa, prljavštine, prašine , itd., i mora uključivati ​​sve stavke unutar kutije za pakiranje (punjač, ​​ključeve, alate, darove pumpe, itd.), kao i originalno pakiranje. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.

1. Otkazivanje narudžbe

1.1 Prije otpreme:

Narudžbe električnih bicikala: ako otkažete narudžbu električnih bicikala u roku od 24 sata nakon slanja narudžbe i prije nego što ih pošaljemo, naplatit će vam se naknada za obradu od 10%. Ako se zahtjev za otkazivanje podnese nakon otpreme, fiksna naknada od 180 eura zadržat će se od iznosa narudžbe kako bi se djelomično pokrili troškovi dostave. Ne možemo presresti ili otkazati narudžbe koje su već poslane. Ako odbijete isporuku, vaša narudžba će biti vraćena nama, a kupoprodajna cijena će biti vraćena na vaš izvorni način plaćanja minus 180 eura.
Ako kupac naruči pogrešan model i želi predati novu narudžbu, neće se naplatiti naknada za obradu izvorne narudžbe nakon primitka druge narudžbe.
(2) Dodatne narudžbe: Neće se naplatiti naknada za obradu ako se dodatna narudžba otkaže prije otpreme. Ako se zahtjev za otkazivanje podnese nakon otpreme, od iznosa narudžbe odbit će se 10% naknade za obradu.

1.2 Nakon otpreme:

Ako zatražite otkazivanje narudžbe nakon što je otpremljena, morat ćete platiti naknadu za povratnu dostavu od 180 eura. Shengmilo će određenom prijevozniku osigurati povratnu naljepnicu za preuzimanje povratnog paketa.
Ako kupac odluči samostalno organizirati povrat i dobio je potvrdu od Shengmilo tima službe za korisnike, kupac je odgovoran za osiguranje sigurnog transporta i uspješnog povrata robe. Kupci moraju odabrati uslugu dostave s potvrdom potpisa, a toplo preporučujemo dodavanje dodatnog osiguranja dostave za povrat paketa. Shengmilo nije odgovoran za bilo kakvu štetu, gubitak ili druge incidente povezane s robom koje je naručio kupac.
Imajte na umu: kupci trebaju poslati e-poštu Shengmilo korisničkoj službi kako bi otkazali sve narudžbe. Nakon što je zahtjev za otkazivanje odobren, Shengmilo će kupcu poslati e-poruku s obavijesti o otkazivanju. Kupci ne bi trebali slati povratne pakete Shengmilu bez primanja ove obavijesti. Shengmilo će odbiti sve pakete koji kasne, a kupac će biti odgovoran za sve povezane naknade ili gubitke.

2. Vraća

Za probleme koji nisu povezani s kvalitetom, kupci mogu zatražiti zamjenu ili povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka. Morat ćete platiti naknadu za povratnu dostavu od 180 eura. Nakon odobrenja putem e-pošte, Shengmilo će određenom prijevozniku dostaviti povratnu naljepnicu za preuzimanje povratnog paketa. Nemojte slati svoj električni bicikl u skladište dok ne dobijete točnu adresu za dostavu od naše službe za korisnike. Povratna adresa može se razlikovati od naše adrese za dostavu ili skladištenje. Obratite se našoj korisničkoj službi na info@shengmilo-bikes.com za povratnu adresu.

3. Oštećenja i problemi pri otpremi

Kupci mogu odbiti paket zbog ozbiljnog oštećenja prilikom slanja (koje utječe na funkcionalnost korištenja, uzrokuje značajnu deformaciju glavne strukture proizvoda ili utječe na njegovu normalnu funkciju na bilo koji način) i podnijeti tužbu protiv brodarske tvrtke. Kontaktirajte nas na info@shengmilo-bikes.com i dostavite fotografije ili videozapise kao dokaz za rješavanje izgubljenih i ozbiljno oštećenih dijelova ili drugih problema povezanih s kvalitetom. Za nedostatke proizvoda, mi u Shengmilou ćemo se potruditi da vam poslužimo, pružiti tehničku podršku za rješavanje jednostavnih problema, osigurati potrebne zamjenske dijelove i pokriti sve troškove popravka povezane s oštećenjem.
Fotografije i/ili videozapisi potrebni su kao dokazi kako bismo bolje razumjeli i učinkovito riješili problem.
Napomena: Sljedeće situacije smatrat će se manjim i neće se primjenjivati ​​na politiku besplatne zamjene ili povrata: manje štete na vanjskom pakiranju.

(1) Male ogrebotine ili ljuštenje boje na proizvodu.
(2) Savitljivi dijelovi savijeni zbog transporta.
(3) Zamjenjivi dijelovi bicikla na upravljaču.
(4) Oštećenje dijelova ili potrošnog materijala nakon određenog razdoblja korištenja.
Napomena: surađujemo sa svakom trgovinom bicikala, svaka ima svoju politiku povrata i postupak. Ne prihvaćamo povrate za artikle kupljene u trgovinama biciklima. Molimo kontaktirajte mjesto kupnje kako biste razgovarali o njihovoj politici povrata.

4. Naknade i nepovratni artikli

naknade:

Kupci moraju platiti naknadu za obradu od 10% iznosa narudžbe za sva otkazivanja narudžbe. Ako je bicikl već otpremljen iz skladišta, kupac će biti odgovoran za plaćanje naknade za povratnu otpremu od 180 eura.
Ako pakiranje vraćene robe ne zadovoljava specifikacije i uzrokuje dodatne troškove dostave, kupac će biti odgovoran za te troškove.

Artikli za koje nije moguć povrat novca:

(1) Zamjenski dijelovi i sav pribor.
(2) Šteta uzrokovana ljudskim faktorom.
(3) Posebne narudžbe.
(4) Rabljeni artikli osim ako su oštećeni/neispravni u ekstremnim okolnostima.
(5) Poklon kartice i darovi.
Napomena: svi povrati štete nastale otpremom bit će odbijeni dva dana nakon primitka proizvoda, a svi zahtjevi za oštećenje otpremom bit će odbijeni.

5. Obrada povrata novca

Nakon što se potvrdi da je proizvod vraćen u naše skladište i prođe inspekciju, povrati se obično obrađuju u roku od 3 radna dana. Ako ne primite sredstva nakon 3 dana, preporučujemo klijentima da to provjere kod svoje banke. Vrijeme obrade za neke povrate može biti dulje od drugih. Ako još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na info@shengmilo-bikes.com.