Povrat proizvoda
Pažljivo pročitajte sljedeće kako biste razumjeli našu politiku naknada za povrat i obnovu zaliha koja se primjenjuje na sve e-bicikle koji se prodaju na www.shengmilo-bikes.com.
(Napomena: čuvajte originalnu kutiju, nemojte oštetiti kutiju za buduće vraćanje)
Omogućujemo vam da vratite bilo koji električni bicikl u potpuno novom i nekorištenom stanju u roku od 14 dana od primitka, zadržavamo pravo naplate fiksne naknade od 180 EUR za djelomično pokrivanje naših troškova dostave. Za sve povrate, povratna otprema je odgovornost kupca osim ako smo isporučili pogrešan artikl, poslali krivu adresu i poslali duplikat narudžbe. Izdat ćemo povrat koristeći isti način plaćanja koji ste izvorno upotrijebili. Politika povrata – obratite se našoj službi za korisnike putem e-pošte na support@shengmilo-bikes.com s brojem svoje narudžbe, dokazom o kupnji i fotografskim dokazom da je artikl u dobrom stanju. Za vraćanje bicikla bez nedostataka ili oštećenja, kućište bicikla mora biti u dobrom stanju, brojač kilometara bicikla mora biti manji od 5 kilometara (3 milje), bez istrošenosti, prašine, prljavštine, mirisa ili bilo kakvih drugih znakova korištenja, i mora biti u dobrom stanju s onim koji ste primili. Pakiranje i stanje su isti i mora uključivati sve u kutiji (punjače, ključeve, alate, poklone pumpe itd.).
Za svu dodatnu opremu nema mogućnosti povrata nakon primitka.
Važno: Za artikle koji stignu oštećeni ili neispravni, morate dostaviti video i fotografije kako biste potvrdili svoju tvrdnju da je artikl stigao oštećen ili s greškom. Ako kupac odbije ili ne pošalje fotografije/videozapise navodnog neispravnog/oštećenog artikla, ovaj povrat će se smatrati "kupčevim kajanjem" i isključiva je odgovornost kupca da ga vrati, a kupac je također osjetljiv na naknadu od 15% za obnavljanje zaliha i Utjecaj svih troškova dostave koje plaća prodavač. Ako kupac tvrdi da je artikal neispravan/oštećen, mora pružiti dokaze prije nego što ga vrati, bez iznimke, slanjem e-pošte na support@shengmilo-bikes.com za slanje slika/video zapisa za vaš zahtjev za povrat. Troškove dostave za povrate snosi kupac. Troškovi dostave su nepovratni. Preporučujemo korištenje usluge dostave koja se može pratiti i kupnju dostave. Ne možemo jamčiti da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.
Prije slanja vraćenog artikla
Za povrate kontaktirajte našu službu za korisnike na support@shengmilo-bikes.com kako biste zatražili povrat. Morat ćete nam dostaviti slike i videozapise kako biste pokazali da je e-bicikl još uvijek u prihvatljivom stanju.
Otprema vraćenih električnih bicikala: Nakon što je vaš zahtjev za povrat odobren, nemojte slati svoje električne bicikle u skladište dok od naše službe za korisnike ne dobijete ispravnu adresu za dostavu. Pošto povratna adresa može biti drugačija od naše adrese za dostavu ili skladištenje. Za povratnu adresu kontaktirajte našu službu za korisnike na support@shengmilo-bikes.com.
Nakon što je roba dogovorena za vraćanje
Molimo pošaljite nam obavijest nakon slanja vraćenog artikla i dostavite nam broj za praćenje. Nakon što primimo električni bicikl, ili ćemo zamijeniti artikl ili vam vratiti novac, što obično traje oko 3 radna dana.
Odbijene pošiljke - paušalna naknada
Za sva otkazivanja prije slanja naplaćuje se naknada za obradu od 10% ukupne vrijednosti narudžbe, a kupci će dobiti povrat samo 90% ukupne cijene narudžbe.
Ako otkažete svoju narudžbu ili odbijete poslati nakon što smo je poslali (primili ste broj za praćenje), zadržavamo pravo naplate paušalne naknade od 180 EUR za djelomično pokrivanje troškova dostave. Ne možemo presresti ili otkazati narudžbe koje su već otpremljene. Ako odbijete isporuku, vratit ćemo vašu narudžbu i povratiti kupovnu cijenu umanjenu za 180 EUR na vaš izvorni način plaćanja.
Povrati sljedećih stavki neće biti prihvaćeni: Sav pribor (uključujući dijelove kao što su torbe, gume, stražnji nosači itd.); prekomjerno korištene predmete u skladu s gore navedenom politikom.
Rezervacije i otkazivanja
Za sve narudžbe (uključujući predbilježbe), vaša kreditna/debitna kartica bit će odmah terećena. Nema kašnjenja u primanju plaćanja, bez obzira na to kada se očekuje isporuka artikla.
Svoju narudžbu možete otkazati slanjem e-pošte na support@shengmilo-bikes.com ili kontaktiranjem putem naše korisničke službe uživo. Otkazivanja neće biti potvrđena dok vam se ne javi naš tim za korisničku podršku.
Zbog brzine kojom obrađujemo narudžbe (što je brže moguće), pokušat ćemo, ali ne možemo jamčiti da ćemo moći otkazati narudžbe koje pošaljete na licu mjesta. Nakon što naručite, ne možemo mijenjati narudžbu, uključujući razloge za model ili boju, nakon što je e-bicikl otpremljen. Pažljivo birajte i kontaktirajte naš tim za smjernice kako biste bili sigurni da ste odabrali pravu stavku.
Naknada za obradu kartice. Ako od nas zatražite da otkažemo narudžbu nakon što smo povukli sredstva s vaše kreditne/debitne kartice (ili nakon što smo povukli sredstva s vašeg PayPal računa), odbit ćemo 2.5% od vašeg povrata kako bismo pokrili naknade za obradu kartice trgovca, nemojte ponovno aktivirati kada vratimo novac za otkazane narudžbe.
(Napomena: čuvajte originalnu kutiju, nemojte oštetiti kutiju za buduće vraćanje)
Omogućujemo vam da vratite bilo koji električni bicikl u potpuno novom i nekorištenom stanju u roku od 14 dana od primitka, zadržavamo pravo naplate fiksne naknade od 180 EUR za djelomično pokrivanje naših troškova dostave. Za sve povrate, povratna otprema je odgovornost kupca osim ako smo isporučili pogrešan artikl, poslali krivu adresu i poslali duplikat narudžbe. Izdat ćemo povrat koristeći isti način plaćanja koji ste izvorno upotrijebili. Politika povrata – obratite se našoj službi za korisnike putem e-pošte na support@shengmilo-bikes.com s brojem svoje narudžbe, dokazom o kupnji i fotografskim dokazom da je artikl u dobrom stanju. Za vraćanje bicikla bez nedostataka ili oštećenja, kućište bicikla mora biti u dobrom stanju, brojač kilometara bicikla mora biti manji od 5 kilometara (3 milje), bez istrošenosti, prašine, prljavštine, mirisa ili bilo kakvih drugih znakova korištenja, i mora biti u dobrom stanju s onim koji ste primili. Pakiranje i stanje su isti i mora uključivati sve u kutiji (punjače, ključeve, alate, poklone pumpe itd.).
Za svu dodatnu opremu nema mogućnosti povrata nakon primitka.
Važno: Za artikle koji stignu oštećeni ili neispravni, morate dostaviti video i fotografije kako biste potvrdili svoju tvrdnju da je artikl stigao oštećen ili s greškom. Ako kupac odbije ili ne pošalje fotografije/videozapise navodnog neispravnog/oštećenog artikla, ovaj povrat će se smatrati "kupčevim kajanjem" i isključiva je odgovornost kupca da ga vrati, a kupac je također osjetljiv na naknadu od 15% za obnavljanje zaliha i Utjecaj svih troškova dostave koje plaća prodavač. Ako kupac tvrdi da je artikal neispravan/oštećen, mora pružiti dokaze prije nego što ga vrati, bez iznimke, slanjem e-pošte na support@shengmilo-bikes.com za slanje slika/video zapisa za vaš zahtjev za povrat. Troškove dostave za povrate snosi kupac. Troškovi dostave su nepovratni. Preporučujemo korištenje usluge dostave koja se može pratiti i kupnju dostave. Ne možemo jamčiti da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.
Prije slanja vraćenog artikla
Za povrate kontaktirajte našu službu za korisnike na support@shengmilo-bikes.com kako biste zatražili povrat. Morat ćete nam dostaviti slike i videozapise kako biste pokazali da je e-bicikl još uvijek u prihvatljivom stanju.
Otprema vraćenih električnih bicikala: Nakon što je vaš zahtjev za povrat odobren, nemojte slati svoje električne bicikle u skladište dok od naše službe za korisnike ne dobijete ispravnu adresu za dostavu. Pošto povratna adresa može biti drugačija od naše adrese za dostavu ili skladištenje. Za povratnu adresu kontaktirajte našu službu za korisnike na support@shengmilo-bikes.com.
Nakon što je roba dogovorena za vraćanje
Molimo pošaljite nam obavijest nakon slanja vraćenog artikla i dostavite nam broj za praćenje. Nakon što primimo električni bicikl, ili ćemo zamijeniti artikl ili vam vratiti novac, što obično traje oko 3 radna dana.
Odbijene pošiljke - paušalna naknada
Za sva otkazivanja prije slanja naplaćuje se naknada za obradu od 10% ukupne vrijednosti narudžbe, a kupci će dobiti povrat samo 90% ukupne cijene narudžbe.
Ako otkažete svoju narudžbu ili odbijete poslati nakon što smo je poslali (primili ste broj za praćenje), zadržavamo pravo naplate paušalne naknade od 180 EUR za djelomično pokrivanje troškova dostave. Ne možemo presresti ili otkazati narudžbe koje su već otpremljene. Ako odbijete isporuku, vratit ćemo vašu narudžbu i povratiti kupovnu cijenu umanjenu za 180 EUR na vaš izvorni način plaćanja.
Povrati sljedećih stavki neće biti prihvaćeni: Sav pribor (uključujući dijelove kao što su torbe, gume, stražnji nosači itd.); prekomjerno korištene predmete u skladu s gore navedenom politikom.
Rezervacije i otkazivanja
Za sve narudžbe (uključujući predbilježbe), vaša kreditna/debitna kartica bit će odmah terećena. Nema kašnjenja u primanju plaćanja, bez obzira na to kada se očekuje isporuka artikla.
Svoju narudžbu možete otkazati slanjem e-pošte na support@shengmilo-bikes.com ili kontaktiranjem putem naše korisničke službe uživo. Otkazivanja neće biti potvrđena dok vam se ne javi naš tim za korisničku podršku.
Zbog brzine kojom obrađujemo narudžbe (što je brže moguće), pokušat ćemo, ali ne možemo jamčiti da ćemo moći otkazati narudžbe koje pošaljete na licu mjesta. Nakon što naručite, ne možemo mijenjati narudžbu, uključujući razloge za model ili boju, nakon što je e-bicikl otpremljen. Pažljivo birajte i kontaktirajte naš tim za smjernice kako biste bili sigurni da ste odabrali pravu stavku.
Naknada za obradu kartice. Ako od nas zatražite da otkažemo narudžbu nakon što smo povukli sredstva s vaše kreditne/debitne kartice (ili nakon što smo povukli sredstva s vašeg PayPal računa), odbit ćemo 2.5% od vašeg povrata kako bismo pokrili naknade za obradu kartice trgovca, nemojte ponovno aktivirati kada vratimo novac za otkazane narudžbe.